รู้ก่อนพร้อมกว่า จับเทรนด์ดิจิทัล 2022 ที่ SME ควรรู้

ในตอนนี้คงต้องบอกว่าการทำการตลาดบนโลกออนไลน์มีผลอย่างมากต่อแบรนด์หรือสินค้านั้นๆ เพราะในหลายๆ แบรนด์ก็มักพาสินค้าหรือบริการของตัวเองให้เป็นที่รู้จักบนโลกออนไลน์ที่ผู้คนมักจะเห็นและเข้าถึงได้ง่ายกว่า แถมยังสามารถหาและเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้อย่างง่ายๆ ขอเพียงแค่รู้ทันสื่อบนโลกออนไลน์และพาแบรนด์ตัวเองเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งในนั้นได้ การตลาดก็จะไม่ยากอีกต่อไป แต่อะไรบ้างล่ะ ที่ควรรู้เพื่อเตรียมตัวสำหรับทำการตลาดในปีถัดไป  ในวันนี้ SME กล้าให้จะพาคุณไปเตรียมความพร้อม เพื่อเตรียมลงแข่งขันในการตลาดบนโลกออนไลน์ก่อนใคร ถ้าพร้อมแล้ว มาเริ่มกันเลย 


 

1.เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ใกล้ชิดขึ้นด้วย ไมโครและนาโนอินฟลูเอนเซอร์ 
ในปัจจุบันผู้คนสามารถรับรู้ข้อมูลข่าวสารได้หลากหลายช่องทางมากขึ้น การเลือกบุคคลที่มีชื่อเสียง เช่น ดารา นักร้อง เซเลบริตี้ หรือแม้กระทั่งเหล่าอินฟลูเอนเซอร์ที่มีชื่อเสียงมาเป็นพรีเซ็นเตอร์เพื่อโฆษณาหรือแนะนำสินค้าเพื่อให้เกิดยอดขายที่สูงนั้นอาจไม่ใช่คำตอบของการทำการตลาดอีกต่อไป ผู้คนเริ่มมองหาข้อมูลจากผู้ใช้จริงหรือคนธรรมดารอบตัว “ไมโครและนาโนอินฟลูเอนเซอร์” กำลังจะกลายเป็นกลุ่มคนสำคัญที่จะช่วยดันยอดขายให้สินค้าหรือบริการจากธุรกิจ SME ของคุณ นอกจากนี้การเลือกใช้ไมโครและนาโนอินฟลูเอนเซอร์ยังมีต้นทุนที่ต่ำกว่าการเลือกบุคคลที่มีชื่อเสียง ทำให้ธุรกิจ SME สามารถประหยัดงบประมาณไปได้เยอะ สิ่งหนึ่งที่คุณควรระลึกไว้เสมอหากต้องการทำตลาดแบบนี้ คุณควรเลือกใช้เหล่าอินฟลูเอนเซอร์ให้ตรงกลุ่มเป้าหมาย กำหนดโจทย์ของการสื่อสารและโฆษณาด้วยความจริงใจ ด้วยข้อมูลที่เป็นความจริง เพราะผู้คนสมัยนี้ชอบความตรงไปตรงมามากกว่าการสร้างภาพที่ไม่มีความจริงใจ 
Key Takeaway: เลือกใช้เหล่าอินฟลูเอนเซอร์ให้ตรงกลุ่มเป้าหมาย กำหนดโจทย์ของการสื่อสารและโฆษณาด้วยความจริงใจ 
 
2.  ดึงดูดความสนใจด้วย Short VDO Content  
แน่นอนว่าในช่วงปีที่ผ่านมาแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียประเภท Short VDO เช่น Tiktok  หรือ Reels จาก Instagram นั้นได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก โดยรูปแบบของวิดีโอจะมีความยาวประมาณ 30 วินาที ถึง 1 นาที มีข้อมูลหรือคอนเทนต์ที่กระชับ ครบถ้วน ทำให้ผู้คนส่วนหนึ่ง (ซึ่งกำลังกลายเป็นคนส่วนใหญ่) คุ้นชินกับการเสพข้อมูลข่าวสารอย่างรวดเร็ว ประกอบกับในยุคนี้เป็นยุคของความรวดเร็วอะไรที่ยืดยาวหรือเยิ่นเย้อจนเกินไปจะไม่ตอบโจทย์ เทรนด์ของการจัดทำ Short VDO จึงเป็นสิ่งที่ SME ไม่ควรมองข้าม น่าจะเป็นหนึ่งในเครื่องมือทางการตลาดที่จะช่วยแนะนำสินค้าหรือบริการ ที่สำคัญหากคุณเลือกใช้วิธีการทำตลาดแบบนี้ให้คิดไว้เสมอว่า “ความสร้างสรรค์” เป็นสิ่งสำคัญ เพราะส่วนใหญ่วิดีโอประเภทนี้ไม่ได้เน้นที่ทุนการสร้าง ความเนี้ยบของวิดีโอ สิ่งที่จะช่วยดึงดูดผู้คนให้ดูคลิปวิดีโอของคุณได้คือ ความแปลกใหม่ ความสร้างสรรค์ และข้อมูลที่ครบถ้วน  
Key Takeaway: ไม่เน้นที่ทุนการสร้าง เน้นที่ความสร้างสรรค์ และข้อมูลที่กระชับ ครบถ้วน 
 
3. สร้างช่องทางตัวเลือกด้วย Omni Channel Marketing 
การเข้าถึงลูกค้าไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป เนื่องจากที่ผ่านมาแพลตฟอร์มออนไลน์เป็นพื้นที่ศูนย์รวมลูกค้าทุกเพศทุกวัยอยู่แล้ว หมายถึงว่าหากลูกค้ามีความต้องการที่จะดูสินค้าก็สามารถเข้าไปที่ร้านได้ หรือหากต้องการความสะดวกสบายก็สามารถซื้อสินค้าได้ที่เว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มออนไลน์อื่นๆ เช่น Facebook หรือ Instagram ส่วนลูกค้าที่ต้องการสอบถามข้อมูลแบบเรียลไทม์ก็ติดต่อได้เลยทันทีผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ที่ลูกค้าสะดวก โดยที่ข้อมูลเบื้องต้นมักถูกเก็บไว้ในระบบภายในเพื่อจดจำรายละเอียดของลูกค้าแต่ละคนไว้อยู่แล้ว ทำให้เกิดความรวดเร็วต่อการให้บริการ และสร้างสะดวกต่อลูกค้าในการเข้าใช้บริการอีกด้วย 
Key Takeaway: สร้างช่องทางให้ลูกค้าเข้าถึงให้ได้มากที่สุด เพื่อตอบโจทย์การใช้ชีวิตทุกไลฟ์สไตล์ 
 
4. วิเคราะห์รวดเร็วก่อนใคร ด้วย AI Data Driven 
สิ่งหนึ่งที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วและหายไป เรามักเรียกว่า กระแสหรือเทรนด์ เป็นสิ่งที่ถูกพูดถึงอย่างมากในช่วงเวลานั้นๆ หาก SME อยากจะตามให้ทันเทรนด์คงต้องหันมาใช้ AI วิเคราะห์ข้อมูลให้เบื้องต้นเพื่อรวบรวมสำหรับการวิเคราะห์เชิงลึกขั้นต่อไป เพราะหากจะรวบรวมข้อมูลเอง อาจเกิดความล่าช้าจนไม่ทันกระแสนั้นๆ ได้ AI จึงเป็นตัวช่วยสำคัญให้คุณตามเทรนด์ได้ทันท่วงทีในทุกๆ เหตุการณ์ เพราะพฤติกรรมของผู้บริโภคในปัจจุบันเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและแทบจะตลอดเวลา  
Key Takeaway: ใช้ระบบช่วยวิเคราะห์เบื้องต้น เพื่อตามให้ทันเทรนด์และพฤติกรรมของผู้บริโภค 
 
5. เตรียมตัวให้พร้อม รับเทคโนโลยีในอนาคต 
หลายธุรกิจเริ่มนำเทคโนโลยี Virtual Experience มาใช้เพื่อเพิ่มความน่าสนใจให้กับสินค้า จนเกิดเป็นข้อได้เปรียบที่ลูกค้ามักจะเลือกและกล้าซื้อ แต่บางธุรกิจอาจมองว่ายังไม่จำเป็นและเป็นเรื่องที่ไกลตัวจึงไม่ได้ให้ความสนใจมากนัก แต่หากคุณเห็นข่าวที่ Facebook เริ่มหันมาใช้ Metaverse แล้ว คุณอาจเริ่มมีความคิดที่เปลี่ยนไป เพราะเรารู้กันดีว่าผู้คนส่วนใหญ่ใช้ Facebook กันอยู่แล้ว และมีความสนใจในสิ่งที่ Facebook กำลังเปลี่ยนแปลง จนอาจทำให้ลูกค้ามีพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงไปในอนาคต การที่ SME จะศึกษาเพิ่มก็เป็นเรื่องที่ดี เพราะเมื่อไหร่ที่คุณพร้อม ก็สามารถลุยได้อย่างเต็มที่ 
Key Takeaway: เตรียมความพร้อมรับเทรนด์ที่เกิดขึ้นในอนาคต เพื่อรองรับลูกค้าที่มีพฤติกรรมเปลี่ยนแปลงไป